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门诊诊室设计  门诊代表图例

一、门诊用房的功能分析

     医院门诊用房主要解决病人的疾病诊断及一般治疗，相对于其它医疗用房有其鲜明的特点：1、人流量大，且高峰期集中。目前我国综合医院门诊量一般按床位数的3倍计算，高峰都出现在每日开诊后1-2小时。高峰时，大科室门诊量大，候诊时间较长，常用医技科室（如放射、检验）、公共使用部分（收费、挂号、药房）等都出现排队现象。等候时间的长短，等候环境的好坏，直接影响病人及家属的情绪，影响他们对医院服务的满意度。

2、科室多，布局不同且内容复杂，不便于病人特别是初次就诊的病人识别。由于功能的原因，各诊室门诊量不同，业务用房数量差别很大。同一楼内，低层部分每层布置2、3个科室很紧张，多层部分每层可以布置4、5个科室，使用起来较充裕。如何使病人方便地找到就诊的诊室，就需要建筑师提供一个合理的布局及交通组织。

3、病人的活动较多且复杂。

     病人就诊一般需要咨询、挂号、候诊、就诊、检查（甚至多项检查）化价、交费、拿药等多项内容，涉及不同楼层，不同科室，如何减少病人奔波的次数，缩短水平和垂直距离，是需要建筑师及医院管理者共同解决的问题。

二、设计宗旨——以病人为中心的人性化设计

     这一观点已为多数医院管理者及建筑师所接受，但要把这一思想体现到医疗建筑设计的各个方面，确实需要做大量细致而独具匠心的工作。过去提到的医院设计的“家庭化”、“宾馆化”应该说都是反映这一思想，但又都不全面，病人在医院接受治疗的过程中，既有咨询、收费、休息、等候、小卖、餐饮等接受公共服务的内容（而这是以往我国医院设计所关注不够的），也有就诊、治疗、检查等医院特有的医疗活动。对于公共服务部分的设计，与一般公共建筑相似之处在于其方便、快捷、舒适等。由于被服务对象——病人的特殊性，设计中应体现对病人心理、生理特点的关爱。如靠墙扶手.助力拉手等设施，风雨连廊.各种不同空间舒适的休息区.候诊区的设计，以及建筑色彩在不同科室、场所的不同应用等。明亮、健康、近人尺度的有生机的室内环境、装饰，对放松病人的神经，愉悦病人的精神，鼓励其战胜疾病具有特殊意义。因此简单地参考宾馆、办公楼等公共建筑的形式设计医院，特别是门诊用房，是不恰当的。豪华气派的风格、冷冰冰的、雷同的装饰，但并不能使病人感到亲切、自然，对医院有信仰感。

     对于医疗用房的设计，过去多为简单统一的风格，令病人感觉枯燥乏味，有的科室如放射科甚至令人生畏。个性化的诊室及候诊厅设计，使病人在各种诊室有不同的感受，有利于保持健康的、积极的心情，去接受检查、治疗。